Das Zend Framework Support Abonnement liefert wichtigen technischen und Beratungssupport, der Ihnen während der Entwicklungsphase des Applikationslebenszyklus hilft. Zend Framework Support hilft bei der Reduzierung von geschäftlichen und technischen Risiken, erhöht die Produktivität von Entwicklern, verkürzt die Zeiten bis zum Einsatz und verbessert Ihre Gesamterfolgsrate.

Zend Framework Support bietet Abonnementen webbasierten Support für ein Jahr sowie entweder zwei oder drei Stunden "Wie mache ich"-Beratungsunterstützung.

Zend Framework Support gibt es in zwei Abonnement-Optionen:
• Standard Support - bietet Abonnementen 5 Webbasierte Vorfälle und 2 Stunden Beratung.
• Premium Support - bietet Abonnementen 10 Webbasierte Vorfälle und 3 Stunden Beratung.

Support ist für Zend Framework 1.5 und 1.0 verfügbar. Kunden sind dazu aufgefordert, Upgrades auf das aktuelle Release, das Rückwärtskompatibiltät beinhaltet, durchzuführen und PHP 5.2.3 oder höher zu verwenden.

Das Jahresabonnement beinhaltet: Garantierte Antwortzeiten, Vorfallmeldungen und beratende "Wie mache ich?"-Hilfe

Service	Standard	Premium
Anzahl Webbasierter Vorfälle	5	10
Beratungsstunden/Jahr	2	3
Kritische Zend Framework Bug Fixes	Ja	Ja
Updates für Framework Wartungsreleases	Ja	Ja
Web-Support	Ja	Ja
Vorfall-Antwortzeiten	48 Stunden	48 Stunden
Antwortzeiten für Beratungsterminierung	72 Stunden	72 Stunden

Unterstützte Versionen
Support ist für Zend Framework 1.0* und 1.5 verfügbar. Kunden werden aufgefordert, sicherzustellen, dass sie das aktuelle Wartungsrelease für diese Version einsetzen. Zend Framework Version Support Zend


* Zend Framework 1.0 Support kann bis zum 31. Dezember 2008 anteilig ab einem Datum gekauft werden. Nach dem 31. Dezember 2008 können Sie keinen Support für Zend Framework 1.0 mehr erwerben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Zend Vertriebsansprechpartner für Preise für den anteiligen Support.